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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 24/06/2026

1. DATI DEL VENDITORE

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.simielecakedesign.com.

Il venditore è:

Torrefazione Simiele S.r.l.
Via Marsala, 10/12
71017 Torremaggiore (FG) – Italia

P. IVA: 04195700713

E-mail: robertosimile@virgilio.it

Telefono e WhatsApp:

  • 0882 604499

  • 320 0832238

Sito web: www.simielecakedesign.com

Per qualsiasi informazione, assistenza, richiesta relativa agli ordini, resi, rimborsi o esercizio del diritto di recesso, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti sopra indicati.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti effettuata tramite il sito www.simielecakedesign.com.

L’acquisto dei prodotti comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni da parte del Cliente.

3. PRODOTTI

I prodotti commercializzati comprendono, a titolo esemplificativo:

  • prodotti per cake design

  • decorazioni alimentari

  • coloranti alimentari

  • pasta di zucchero

  • cioccolato e prodotti dolciari

  • ingredienti per pasticceria

  • caffè e prodotti alimentari

  • utensili e attrezzature professionali

  • cialde personalizzate

  • stampe alimentari

  • prodotti personalizzati realizzati su richiesta del Cliente

Le immagini pubblicate sul sito hanno finalità illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità indicata sul sito è puramente indicativa e può subire variazioni senza preavviso.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conclusione dell’ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:

  • rimborso dell’importo versato

  • sostituzione con prodotto equivalente

  • emissione di buono acquisto

5. PREZZI

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA ove applicabile.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.

Torrefazione Simiele S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.

Il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale.

Il contratto si considera concluso nel momento in cui Torrefazione Simiele S.r.l. accetta l’ordine e procede alla sua lavorazione.

L’azienda si riserva il diritto di rifiutare ordini in presenza di errori evidenti, indisponibilità dei prodotti o motivi tecnici.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di Credito

  • Carta di Debito

  • PayPal

  • Stripe

  • Google Pay

  • Bonifico Bancario

  • Contrassegno ove disponibile

  • Altri sistemi eventualmente indicati sul sito

L’ordine sarà elaborato soltanto dopo l’effettiva ricezione del pagamento, salvo il pagamento in contrassegno.

8. SPEDIZIONI

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali ed internazionali.

I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono obbligazione contrattuale.

Eventuali ritardi causati da:

  • corrieri

  • scioperi

  • condizioni atmosferiche

  • festività

  • eventi straordinari

  • cause di forza maggiore

non potranno essere imputati a Torrefazione Simiele S.r.l.

9. CONSEGNA DELLA MERCE

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:

  • integrità dell’imballo

  • numero dei colli ricevuti

  • eventuali danni visibili

Qualsiasi anomalia dovrà essere segnalata immediatamente al corriere e comunicata entro 48 ore all’assistenza clienti.

10. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Eventuali contestazioni relative a prodotti danneggiati, difettosi o errati dovranno essere comunicate entro 48 ore dalla consegna.

La segnalazione dovrà contenere:

  • fotografie del prodotto

  • fotografie dell’imballo

  • descrizione dettagliata del problema

Dopo le opportune verifiche l’azienda potrà procedere con:

  • sostituzione del prodotto

  • rimborso totale o parziale

  • emissione di buono acquisto

11. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna della merce per esercitare il diritto di recesso.

La richiesta dovrà essere trasmessa tramite l’apposita procedura indicata sul sito o mediante comunicazione scritta.

La merce dovrà essere restituita integra, inutilizzata e nella confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non verranno rimborsate.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa.

12. ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso per:

Prodotti personalizzati

  • cialde personalizzate

  • stampe alimentari personalizzate

  • prodotti realizzati su misura

  • prodotti modificati su richiesta del Cliente

Prodotti alimentari

  • alimenti aperti

  • prodotti privi di sigillo originale

  • prodotti deperibili

  • prodotti che per motivi igienici non possono essere restituiti

Prodotti utilizzati

  • articoli usati

  • prodotti incompleti

  • prodotti privi dell’imballo originale

Per tali categorie non sarà possibile ottenere il rimborso.

13. RESI

Ogni reso deve essere preventivamente autorizzato.

I resi inviati senza autorizzazione potranno essere rifiutati.

Il Cliente è responsabile della corretta preparazione e spedizione della merce restituita.

14. GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia non copre:

  • usura normale

  • danni accidentali

  • uso improprio

  • conservazione non corretta

  • alterazioni effettuate dal Cliente

15. INDIRIZZI ERRATI E GIACENZE

Qualora il Cliente fornisca un indirizzo errato o incompleto oppure non ritiri la spedizione in giacenza presso il corriere, eventuali costi di riconsegna o nuova spedizione saranno interamente a suo carico.

16. PRODOTTI PERSONALIZZATI E STAMPE ALIMENTARI

Le immagini, fotografie, loghi, marchi e contenuti inviati dal Cliente per la realizzazione di prodotti personalizzati restano sotto la sua esclusiva responsabilità.

Il Cliente dichiara di possedere i diritti necessari all’utilizzo dei contenuti caricati.

Torrefazione Simiele S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali violazioni di copyright, marchi registrati o diritti di terzi derivanti dai contenuti forniti dal Cliente.

Una volta avviata la lavorazione del prodotto personalizzato non sarà più possibile annullare l’ordine.

17. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Torrefazione Simiele S.r.l. non sarà responsabile per:

  • ritardi imputabili ai corrieri

  • interruzioni dei servizi internet

  • indisponibilità temporanea del sito

  • eventi di forza maggiore

  • utilizzo improprio dei prodotti acquistati

18. PRIVACY

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

Per informazioni complete sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e tutela dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul sito.

19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa ai rapporti con i consumatori sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per i clienti professionisti sarà competente in via esclusiva il Foro di Foggia.

20. CONTATTI

Torrefazione Simiele S.r.l.

Via Marsala, 10/12
71017 Torremaggiore (FG)

P. IVA 04195700713

E-mail: robertosimile@virgilio.it

Telefono:
0882 604499

WhatsApp:
320 0832238

Sito web:
www.simielecakedesign.com